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miércoles, 9 de junio de 2010

VIAJES EN TREN POR EUROPA PREGUNTAS FRECUENTES



 Es necesario que el nombre del pasajero en el pase coincida con el pasaporte?
Sí. Debe coincidir el nombre y el nro de pasaporte

 ¿Cómo se valida, activa mi railpass? 
Para comenzar a utilizar su pase, diríjase a la boletería en la estación de trenes antes de abordar su primer tren y un oficial ferroviario se encargará de ingresar el primer y último día del período de validez de su pase. El oficial ferroviario también sellará su pase y usted deberá mostrar su pasaporte.

 ¿Cuánto tiempo tengo para activar o validar el pase desde que compro mi railpass? 
El pase debe ser validado dentro de los 6 meses de la fecha de emisión original.

  ¿Se puede agregar días adicionales a mi pase después de comprarlo? 
No. Sin embargo, antes de partir a Europa, usted puede adquirir un nuevo pase y entregar el pase original para su reembolso.

 ¿Es el railpass válido para viajar en sistemas de transporte urbano? 
En la mayoría de los casos, los railpasses no se aceptan en los sistemas de transporte urbano, excepto el Swiss Pass que es válido para viajar por 35 ciudades suizas. En París, ofrecemos la tarjeta Paris Visite que le permite viajar en el sistema de subterráneos.

 ¿Puedo bajar del tren por algunas horas y luego regresar más tarde el mismo día si tengo un pasaje punto a punto? 
Sí, usted podrá subir y bajar en las paradas que desee siempre y cuando continúe hacia su destino final por la misma ruta.

 ¿Cómo se calcula un día del railpass? 
Un día del pase se extiende de medianoche a medianoche. Usted podrá tomar los trenes que desee durante este período.

 ¿Las bonificaciones requieren la utilización de 1 día del railpass? 
La bonificación de viaje gratuito requiere utilizar 1 día de viaje del railpass. Normalmente, las bonificaciones de reducción de tarifas no requieren el uso de un día de viaje.

 ¿Puedo obtener el reembolso de mi railpass parcialmente utilizado? 
Desafortunadamente, no se otorgan reembolsos de pases parcialmente utilizados.

 ¿Se puede transferir el railpass a otra persona en el caso de que el titular no pueda viajar? 
No, pero el pase aún sigue teniendo validez por 6 meses desde la fecha de compra, por lo tanto le brinda la oportunidad de cambiar la fecha de viaje.

 ¿Cuál es la diferencia entre un pase de días consecutivos y un Flexipass? 
Un pase de días consecutivos ofrece la posibilidad de viajar en tren en forma ilimitada cualquier día o todos los días dentro del período de validez del pase. Un Flexipass es válido para un número determinado de días dentro de un período mayor.
 ¿Cuál es la diferencia entre la acomodación de 1ra Clase y 2da Clase? 
Los asientos de 1ra Clase se reclinan, hay menos asientos por coche, por lo tanto permite más espacio para el equipaje. En algunos Trenes Premier, el precio del pasaje de 1ra Clase incluye una comida.
La acomodación de 2da Clase es más económica pero no tan espaciosa ya que hay mayor cantidad de asientos por coche.

 ¿Debo utilizar 2 días de mi pase cuando tomo un tren nocturno? 
Si aborda un tren nocturno directo que sale luego de las 7:00 pm, utilizará solo 1 día de su pase.
Si el tren nocturno requiere un cambio de tren antes de la medianoche, se utilizan 2 días de viaje.

 ¿Cuál es la diferencia entre Single, Doble, T2 y litera en los trenes nocturnos? 
Los compartimientos simples son coches-cama de 1ra Clase. Los dobles pueden ser de 1ra ó 2da Clase, depende de cada país. Las comodidades ofrecidas son básicamente las mismas e incluyen llave para la puerta, tomacorrientes, lavatorio y espacio para equipaje. Los compartimientos simples tienen una cama o litera, los compartimientos dobles tienen dos camas (normalmente una arriba y otra abajo.)
Un T2 es un compartimiento especial de 2da Clase, se trata básicamente de una versión más pequeña que el compartimiento doble. Se aplican las tarifas de 2da Clase.
Una couchette es generalmente para la acomodación de 2da Clase, con capacidad para 6 pasajeros, hombres y mujeres y sin comodidades.

 ¿Qué es un compartimiento T4 en un tren nocturno? 
Un T4 es un compartimiento para 4 personas que viajan juntas y, por lo general, consiste en 2 camas/literas inferiores y 2 camas/literas superiores. Las comodidades que incluyen son: lavatorio, closet y llave para la puerta. Los compartimientos T4 están disponibles en los trenes de España así como también en los trenes nocturnos Talgo en 2da clase.

 ¿Hay un área para no fumadores en el tren? 
Sí, y usted puede efectuar las reservas para viajar en un coche para no fumadores. .

 ¿Puedo solicitar un asiento que mire hacia adelante? 
Desafortunadamente, usted no puede solicitar un asiento que mire hacia adelante ya que las posiciones de los asientos cambian, de acuerdo con la dirección que tome el tren al entrar y al salir de la estación.

 ¿Se ofrecen facilidades para pasajeros discapacitad? 
Se ofrecen comodidades especiales para viajeros con discapacidades tanto en los trenes como en muchas estaciones de ferrocarril y están claramente indicadas con pictogramas (para teléfonos, toilets, ascensores, etc.)
También hay equipos especiales para personas con discapacidad. Este equipo debe ser reservado en forma local por adelantado. Asegúrese de especificar si necesita asistencia personal (con una silla de ruedas, al abordar, etc.)

 ¿Hay lockers y espacio para guardar el equipaje en las estaciones de ferrocarriles? 
La mayoría de las estaciones  más importantes de ferrocarriles poseen lockers y espacio para guardar el equipaje.

 ¿Puedo transportar mi bicicleta en el tren? 
En algunos casos. Por lo general, la bicicleta debe estar guardada en una caja y colocada en un coche separado o, tal vez, en un tren separado. Pueden aplicarse cargos extras y usted debe coordinar el transporte de su bicicleta en forma local.

 ¿Se permiten perros a bordo del tren? 
Por lo general, se permite llevar perros a bordo del tren. En ocasiones, deben colocarse en jaulas o deben llevar un bozal o correa. Generalmente se abona la mitad de la tarifa de un pasaje de 2da clase, este cargo se abona directamente al cobrador del tren . No se permiten mascotas en el tren Eurostar así como tampoco en trenes de España y Gran Bretaña.

 ¿Todos los trenes de Europa poseen coches-comedor? 
Los coches-comedor están disponibles en la mayoría de los trenes de larga distancia. Normalmente, usted puede ingresar a los coches-comedor, sentarse, comer sin reservas previas, aunque recomendamos que efectúe la reserva en los horarios clave de las comidas o cuando los asistentes del tren anuncian la apertura del coche-comedor. Cuando el tren no posee un coche-comedor, es posible que se ofrezca un coche-bar buffet a los pasajeros.

 ¿Cómo llego desde el aeropuerto hasta una estación de trenes en el centro de la ciudad? 
Los aeropuertos que se mencionan a continuación poseen estaciones de trenes: Heathrow, Amsterdam Schiphol, Barcelona, Berlin Schoenefeld, Birmingham, Brussels National, Copenhagen, Dusseldorf, Frankfurt am Main, Geneva-Cointrin, Gatwick Airport, Heathrow, Stanstead, Oslo, Malaga, Manchester, Munich, Milan Malpensa, Paris Charles de Gaulle, Rome Leonardo da Vinci, Stockholm, Stuttgart Echterdingen, Vienna Schwechat, y Zurich Airport.

 ¿Se encuentra el tren Eurostar incluido en mi railpass? 
No, el viaje en Eurostar requiere un pasaje por separado. No obstante, algunos railpasses incluyen descuentos para los “portadores de pases” en las tarifas de los pasajes para Eurostar.
 ¿Con qué frecuencia opera el tren Eurostar? 


Desde Londres hasta París y viceversa, Eurostar ofrece un servicio con una frecuencia de 30 minutos durante las horas pico y de aproximadamente una vez por hora el resto del día. Durante la temporada alta de verano, hasta un total de 24 trenes viajan a París todos los días.
Desde Londres hasta Bruselas y viceversa, el servicio se ofrece cada 2 horas. Durante la temporada alta de verano, hasta un total de 10 trenes viajan a Bruselas todos los días.

 ¿Cuál es la edad requerida para obtener una Tarifa Senior en Eurostar? 
Un pasajero podrá obtener una Tarifa Senior a la edad de 60 años o más.

 En Eurostar, ¿Cuál es la diferencia entre Premium First, 1ra Clase y Clase Turista? 
La clase Premium First se encuentra disponible exclusivamente para el trayecto entre Londres y París y se caracteriza por un servicio excepcional. Es un coche para no fumadores e incluye traslado en taxi de cortesía (debe reservase antes de partir del Vestíbulo de Eurostar), check-in sin colas, uso de Salones Ejecutivos, almuerzo o cena con 4 platos, con la elección de aperitivos y vino, trago y periódicos de cortesía.
En 1ra Clase se ofrecen comidas (incluyendo una cena de 3 platos), bebidas y periódicos de cortesía en su asiento reclinable. La tarifa Full Fare de 1ra clase le permite acceder al Salón de Eurostar.
La Clase Turista le ofrece confort, conveniencia y valor. Disfrute del coche-bar o adquiera snacks y bebidas en los carritos que pasan por su asiento.

 ¿Cuándo se sirven las comidas en Eurostar? 
El desayuno se sirve antes de las 11:00am; el almuerzo se sirve entre las 11:00 am y 2:00 pm. Se ofrece un snack entre las 2:00 pm y 5:00 pm. La cena se sirve después de las 5:00 pm.

 ¿Qué cantidad de equipaje se permite llevar en Eurostar? 
Cada pasajero puede llevar 2 bultos y un bolso de mano.

  ¿Cuál es el tiempo mínimo requerido para el check-in en Eurostar? 
El tiempo de check-in mínimo requerido para los pasajeros con pasajes Premium First es de 10 minutos. Para los pasajeros que aborden trenes que se dirigen a estaciones de esquiaje y para los pasajeros portadores de pasajes regulares, el check-in es de 30 minutos.

 ¿Qué pases califican al pasajero para obtener una tarifa de portador de pase en Eurostar?
Los pases que califican para obtener descuentos para portadores de pases son: Eurailpass, Eurail Selectpass (con Francia o Benelux) BritRail Consecutive Pass, BritRail Flexipass, BritRail Pass + Irlanda, Benelux Tourrail Pass, France Railpass y France Weekender.

 ¿Es posible adquirir un Eurail Selectpass de 2da Clase en lugar de un Eurail Selectpass de 1ra Clase?
El Eurail Selectpass para adultos se encuentra disponible únicamente en 1ra Clase. El Eurail Selectpass de 2da Clase se aplica solamente a pasajeros menores de 26 años de edad.

  Una vez adquirido el pase para un solo país ¿qué debo hacer si decido visitar un país limítrofe adicional? 
Usted puede utilizar su pase para viajar a una ciudad limítrofe pero necesitará adquirir pasajes adicionales para viajar a otro país.

 Si estoy viajando por un país no incluido en el Eurail Selectpass, ¿puedo agregar ese país al pase? 
Los pases son únicamente válidos para viajar en los países cubiertos por ese pase en particular. Si usted viaja por un país no incluido en su pase, deberá adquirir un pasaje adicional para esa parte del viaje.
Por ejemplo, si usted viaja desde Alemania hacia Italia a través de Austria y Austria no está cubierta por su Eurail Selectpass, debe adquirir un pasaje adicional.

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